Política de reembolso
En The Beauty Lab, estamos comprometidos con tu satisfacción. Si necesitas realizar una devolución o solicitar un reembolso, revisa nuestra política para conocer los pasos y condiciones.
1. Condiciones para Devoluciones
- Los productos deben estar sin uso, en su empaque original.
- Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días desde la fecha de compra.
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados, debido a razones de higiene y seguridad.
2. Proceso de Devolución
- Paso 1: Envía un correo electrónico a nuestro equipo de Atención al Cliente a dra.piaquiroga@gmail.com indicando el número de pedido, el producto a devolver y el motivo de la devolución.
- Paso 2: Te responderemos con las instrucciones para realizar el envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones.
- Paso 3: Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu devolución.
3. Reembolso
- Los reembolsos se realizarán una vez que el producto sea inspeccionado y aprobado para devolución.
- El reembolso se efectuará en el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El proceso de reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles.
4. Productos Defectuosos o Dañados
- En caso de recibir un producto defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato. Por favor, envía fotos del producto en cuestión junto con tu número de pedido. Evaluaremos el caso y te daremos una solución lo antes posible, ya sea el cambio del producto o el reembolso.
5. Costos de Envío para Devoluciones
- Los costos de envío para devoluciones correrán a cargo del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o envíos incorrectos.
Para más información o preguntas sobre nuestra política, no dudes en contactarnos a través de dra.piaquiroga@gmail.com . Estamos aquí para ayudarte a tener la mejor experiencia de compra en The Beauty Lab.
